Si vous avez consulté notre site sans y trouver l'information voulue, vous pouvez communiquer avec nous par courriel sécurisé. Notez cependant que nous ne répondons par courriel qu'aux demandes de renseignements généraux.
Si vous désirez parler à un préposé, n'hésitez pas à nous téléphoner ou à vous présenter à l'un de nos bureaux.
Par téléphone
Pour parler à un préposé, il faut téléphoner pendant les heures d'ouverture. Toutefois, en composant l'un des numéros suivants, vous pouvez obtenir des renseignements en tout temps grâce à la Carte-soleil parlante, notre système de réponse vocale.
| Québec |
418
646-4636 |
| Montréal |
514
864-3411 |
|
Ailleurs au Québec, sans frais |
1 800
561-9749 |
Les numéros ci-après sont à la disposition des utilisateurs d'ATS (appareil de télécommunication pour personnes sourdes).
| Québec |
418
682-3939 |
|
Ailleurs au Québec, sans frais |
1 800
361-3939 |
À nos bureaux
Pour rencontrer un préposé, présentez-vous à l'une des adresses ci-après.
à Québec :
1125, Grande Allée Ouest
Québec (Québec) G1S 1E7
à Montréal :
425, boulevard De Maisonneuve
Ouest
3e
étage, bureau 300
Montréal (Québec) H3A 3G5
,
sortie rue De Bleury Nord
,
sortie rue Union
Nos heures d'ouverture sont les suivantes :
| Lundi |
de 8 h 30 à 16 h 30 |
| Mardi |
de 8
h 30 à 16 h 30 |
| Mercredi |
de 10 h 00 à 16 h 30 |
| Jeudi |
de 8
h 30 à 16 h 30 |
| Vendredi |
de 8
h 30 à 16 h 30 |
Le saviez-vous?
Environ 200 000 personnes se présentent à nos bureaux de Montréal ou de Québec chaque année.
Nous mettons tout en œuvre pour vous servir dans les meilleurs délais, comme en témoigne notre Déclaration de services aux citoyens.
Cependant, le délai d'attente peut varier selon l'affluence. En général, il est moindre l'avant-midi, en milieu de semaine, mais peut être plus long entre 11 h 30 et 13 h 30, quel que soit le jour de la semaine.
Merci de votre compréhension!
Vous déménagez?
Vous pouvez effectuer votre changement d'adresse par Internet en utilisant le Service québécois de changement d'adresse. Il vous sera ainsi possible de donner votre nouvelle adresse à six ministères et organismes à la fois.
Vous pouvez aussi nous informer de votre nouvelle adresse en nous téléphonant.
