Aide
Vous pouvez télécharger les documents en format PDF qui sont représentés par l'icône
. Il s'agit principalement de publications et de formulaires. Tous les textes et tableaux traitant de statistiques qui se trouvent sous St@tRAMQ sont également fournis dans ce format.
Le logiciel Adobe Reader est requis pour afficher et imprimer ces documents. Si vous ne disposez pas déjà de ce logiciel, vous devez le télécharger et l'installer sur votre ordinateur.
Procurez-vous gratuitement le logiciel Adobe Reader.
PDF statique
Un document PDF statique peut être affiché et imprimé.
PDF dynamique
Un document PDF dynamique peut être affiché, rempli à l'écran et imprimé.
Impression
Vous pouvez lancer rapidement une impression à l'aide du bouton Imprimer cette page qui se trouve sur toutes les pages du site. Le contenu de la page imprimée diffère de celui-ci qui paraît à l'écran, car les éléments visuels et ceux de navigation en ont été éliminés.
Si une page ne s'imprime pas en totalité, vous devez réduire les marges de gauche et de droite à zéro en vous servant du menu Fichier – Mise en page.
Lisibilité
Le bouton Modifier la taille du texte vous permet d'agrandir les caractères. Vous le trouverez sur toutes les pages du site.
Moteur de recherche
Si une séance de navigation ne vous a pas permis de trouver l'information désirée, vous pouvez effectuer une recherche en saisissant quelques mots dans l'encadré qui se trouve sur toutes les pages du site.
- Vous obtiendrez ainsi uniquement les pages contenant tous les mots saisis.
- Vous devez utiliser au besoin les guillemets français, ou chevrons (« »), pour indiquer les termes pouvant les accompagner (ex. : « services médicaux »).
- Vous n'avez à tenir compte ni de la ponctuation ni de la casse (majuscules ou minuscules) lorsque vous faites une recherche.
- Vous pouvez exclure un mot des résultats de recherche en plaçant devant lui le signe « moins » (-). Si vous saisissez, par exemple, services -médicaux, les pages affichées porteront sur des services qui ne contiennent pas le mot « médicaux ».
Nous joindre
Pour obtenir les coordonnées des bureaux de Québec et de Montréal
Consultez la page http://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/courrier/index.shtml.
Pour signaler un problème technique
Communiquez avec le webmestre par courriel sécurisé.
Pour tout autre sujet
Utilisez les différentes boîtes de courriel sécurisées réparties dans le site selon les sujets ou communiquez avec l'édimestre par courriel sécurisé.
Structure du site et navigation
Vous pouvez retourner en tout temps à la page d'accueil du site en cliquant sur le symbole social (logotype) de la Régie de l'assurance maladie du Québec qui se trouve en en-tête, soit dans le coin supérieur gauche de chaque page.
Les boutons de la barre de navigation bleue donnent accès à divers contenus.
- Accueil
- Plan du site
- Nous joindre
- Portail Québec
- Formulaires
- Publications
- Aide
- Foire aux questions
- Textes rédigés en anglais, sauf dans les sections « Services aux citoyens – Assurance médicaments – Information pour... les employeurs, les pharmaciens, les preneurs de contrats, les assureurs et les administrateurs de régimes » qui sont en français seulement
Niveau 1
Ce site est constitué de quatre sections principales.
- Services aux citoyens
- Services aux professionnels de la santé
- La Régie
- Rapports d'études et statistiques
Un clic sur un de ces éléments mène à la page d'accueil de la section correspondante.
Niveau 2
Chaque section principale comporte un sous-menu de navigation.
Niveau 3
Les éléments du sous-menu du niveau 2 mènent vers des sous-sections.
Niveau 4
Chacune des sous-sections comporte son propre menu de navigation.
Pied de page
Les liens au bas des pages mènent vers les sujets les plus souvent abordés.
- Documents officiels
- L'assurance maladie
- L'assurance médicaments
- Les services en ligne aux professionnels
- Changement d'adresse
- Déclaration de services aux citoyens
- Que pensez-vous du site?
- Aide
- Nous joindre
Les liens en pied de page donnent accès à ce qui suit.
- Politique de confidentialité
- Répertoire des programmes et services du gouvernement du Québec
- Politique linguistique
- Portail Québec (logo Québec)
- Dispositions de protection des droits de propriété intellectuelle du gouvernement du Québec
Technologie requise
Navigateurs
Pour utiliser les services en ligne, vous devez détenir un ordinateur doté d’un navigateur Web qui utilise le protocole SSL permettant le chiffrement à 128 bits. Voici les versions de logiciels pour lesquelles les services en ligne ont été optimisés :
- Dans le cas des ordinateurs personnels de type PC
- Internet Explorer : versions 5.5 à 6.0
- Adobe Reader : versions 5.0 à 7.0
- Dans le cas des ordinateurs personnels de type Macintosh, Adobe Reader : version 6.0 (mais certains services en ligne ne sont pas supportés).
Notez que certains services en ligne sont maintenant optimisés pour des versions plus récentes des logiciels, soit :
- Internet Explorer
7.0 (type PC);
- Firefox 3.0 (type PC et Macintosh).
Si vous utilisez un navigateur différent, vous pourriez avoir des difficultés à utiliser les services en ligne de la Régie.
Résolution minimum
La résolution d'écran minimale pour naviguer sur le site est de 800 x 600 pixels.
Téléchargement de fichiers sous St@tRAMQ
Voici les causes possibles des ennuis que vous pourriez éprouver lors du téléchargement d'un document en format PDF qui traite de statistiques (texte ou tableau), si vous faites une requête à l'aide de l'outil de recherche de l'information statistique (ORIS) sous St@tRAMQ.
-
Plusieurs fenêtres du navigateur sont superposées.
Lorsque plusieurs fenêtres du navigateur sont ouvertes, assurez-vous que la fenêtre dans laquelle s'affiche le document ne se trouve pas en dessous de la fenêtre en cours d'utilisation.
- Une composante de votre ordinateur empêche l'affichage du document.
Le système d'exploitation, le fureteur ou tout autre produit offrant une fonctionnalité de blocage de fenêtre publicitaire intempestive, notamment Symantec, Norton, McAfee, la barre d'outils Google et la barre d'outils Yahoo, peuvent vous empêcher d'ouvrir une fenêtre ou de télécharger un fichier.
Étant donné que les fichiers sous St@tRAMQ s'affichent dans une nouvelle fenêtre réduite du fureteur, ils sont parfois considérés comme des fenêtres publicitaires intempestives. Le cas échéant, vous devez laisser l'outil en question ouvrir les fenêtres générées par les sites dont l'adresse se termine par « gouv.qc.ca », en suivant les instructions qui vous sont données. Si vous ne réussissez toujours pas à afficher les documents, veuillez communiquer avec les personnes qui assurent le support technique de votre ordinateur.
Exemple
Manière d'autoriser l'ouverture d'une fenêtre publicitaire intempestive si vous utilisez Internet Explorer.
Internet Explorer affiche une barre d'informations juste sous la barre d'adresses où vous pouvez lire les informations relatives aux fenêtres publicitaires intempestives bloquées.
Si les paramètres par défaut sont activés, la barre d'informations vous avertit lorsqu'un site Web essaie d'ouvrir une fenêtre publicitaire ou de télécharger un fichier sur votre ordinateur. Vous devez cliquer sur le message qui s'affiche dans la barre d'informations pour en savoir davantage et agir de manière appropriée.
Pour autoriser l'affichage permanent d'un document à partir du site de la Régie, vous devez d'abord cliquer sur la barre d'informations et choisir l'option Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site...
Vous devez ensuite confirmer votre choix.
